サポート応答（チャット）機能

ユーザからの質問に対し、予め登録したFAQデータ（よくある質問と回答）を基に回答を返します。
利用後のユーザフィードバックにより自動学習することで、回答精度が自動向上していきます。
チャットボットで対応しきれない場合は、有人（情報システム担当者）への引継ぎも可能です。

全文検索機能

ユーザからの問い合わせにおいては、FAQデータだけではなく、 マニュアルや規程・手順書などの電子ファイルを含めることが可能です。
FAQデータに該当すると思われる回答がなかった場合、 自動でファイル検索を行い、 ファイルごとに設定されたスコアリング状況より、 一番適すると想定されるファイルを回答候補としてユーザへ提示します。
また、社内ポータルサイトやマニュアル記載のホームページも 検索対象に含めることができます。

プロセス応答（申請処理）機能

「PCの紛失」など、一定の手続きが必要な処理を チャットボットで対応することができます。

画面上に、「紛失物」「紛失日」「紛失状況」などの情報を入力し、 チャットボットに伝えることで、申請処理を受付け、 後続処理（上長承認/システムへの登録/ファイル格納等）へと 繋げることができます。

業務シナリオ作成機能

プロセス応答に必要な業務シナリオは、 ユーザ自身で簡単に設定することが可能です。 対象業務を増やすたびに、追加開発の必要はありません。
プルダウンや、ラジオボタン、チェックボックスなど、 一般的なオブジェクトを備えており、それら部品群を画面上で組み合わせることで、 容易に新たなシナリオを追加することができるようになっています。

問い合わせ/インシデント/問題管理機能

ユーザからの問い合わせ及びその解決ステータスを 一元管理することが可能です。
また、問い合わせだけではなく、その結果発生した「インシデント」、 及びその根本事象である「問題」をそれぞれ別に管理することが可能です。
これら機能により、情報システム部門における対応すべき事象・状況を 一元的かつ網羅的に管理することができます。

ダッシュボード機能

前述の問い合わせ等の状況を、表示・状態把握する機能を備えています。
グラフ・チャート形式で分かりやすく表示し、 解決推移や頻出キーワードなどを確認することができます。
これにより、情報システム部門の生産性向上に向けた新たな打ち手や、 業務改善のきっかけを創り出します。